안녕하세요. 고객님.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 상품은 중고상품이 아니고 모두 새상품입니다.
옛날에 제작된 영화의 경우 화질이 최신 영화처럼 나오지 않는 경우가 많이 있습니다. 아무래도 원본 자체가 최신영화의 화질이 나오지 않기 때문입니다.
로빈슨크루소의 경우도 화질 문제는 옛날 제작의 영화이고 제작사에서 리마스터링 등의 처리를 하지 않는 경우 모든 DVD가 같은 화질을 가지고 있습니다.
따라서 다른 상품을 보내드려도 화질은 동일하다고 보셔야 할 것 같습니다.
바이킹은 재생이 되지 않는다고 하셨는데요...
타이틀이 재생이 되지 않는 경우 두대 이상의 다른 기종에서 확인해 주시면 감사하겠습니다.
타이틀의 문제일 수도 있지만 기기와의 호환성 등의 문제일 수 있기에 부탁드리는 것입니다.
반품을 받아 정상적으로 재생이 되는 경우 부득이하게 다시 보내드려야 하며, 배송비를 부담해 주셔야하는 문제가 있을 수 있습니다.
두대 이상의 플레이어에서 확인하셨다면 저희쪽으로 반품 보내주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.
반품은 한진택배 (1588-0011)로 꼭 부탁드리며 죄송하지만 타 택배 이용시 추가되는 비용은 청구될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
본의아니게 불편을 드리게 된 점 다시 한번 사과드립니다.
즐거운 하루 되세요.
감사합니다.
>6월에 구입한 DVD제품의 품질에 대한 질문입니다.
>
>*로빈슨 크루소 SE는 화질이 선명하지 않습니다.
>
>*바이킹 (1disc)은 재생이 되지 않네요. 화면이 아예 나오지 않아요.
>
>중고제품이기는 하나 화질이나 화면이 나오는지는 확인하고 물건은 판매
>
>해야 하는 것 같아서요.
>
>좋아하시는 테이프라서 더 안타까워하시네요.
>
>로빈슨 크루소 SE, 바이킹 두 제품모두 화질이 좋은 제품으로 다시 교환
>
>을 하였으면 합니다.
>
>어른들이 구매하셔서 이제서야 글 남깁니다.
>
>빠른 답변 부탁드립니다.
>
>
>빠른 답변 바랍니다.
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